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FAQ

  • Q.배송은 얼마나 걸리나요?

    배송은 상품 출고 후 평균 2~3일 정도 소요됩니다.

    제주도 및 도서 산간 등 일부 지역은 배송 기간이 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    * 명절 혹은 행사 기간 내 주문건 증가 시, 배송이 다소 지연될 수 있는 점 양해해주시면 감사하겠습니다.

  • Q.군부대에도 배송이 되나요?

    군부대와 같이 제품을 받기 어려운 지역의 경우
    주문 직후 '마일드랩 고객센터'에 말씀해주시면

    우체국 택배를 통해 배송 도와드리고 있습니다.

  • Q.어느 택배 업체로 배송 되나요?

    마일드랩 공식 홈페이지에서 구매하신 제품은 CJ대한통운을 통해 배송해드리고 있습니다.
    다만, CJ대한통운으로 제품을 받기 어려운 지역(군부대 등)의 경우에만 주문 직후 '마일드랩 고객센터'에 말씀해주시면 우체국 택배를 통해 배송 도와드리고 있습니다.

  • Q.환불 기간은 얼마나 소요되나요?

    <카드결제 환불>
    카드사에 따라 반품완료/결제취소일로부터 영업일 기준 약 3~7일 정도 소요됩니다.


    <현금결제(무통장입금/가상계좌) 환불>

    반품완료/결제취소일로부터 영업일 기준 약 1~3일 정도 소요됩니다.

  • Q.신규 회원 적립금, 쿠폰은 어떻게 받을 수 있나요?

    신규 회원 적립금, 쿠폰은 회원 가입 시 자동으로 발급되며,
    로그인 후 마이페이지(MYPAGE)에서 확인 가능합니다.

  • Q.제 피부에 맞는 제품을 추천 받고 싶습니다.

    마일드랩 고객센터를 통해 현재 고객님의 피부 상태 및 고민과 함께
    제품 추천 문의글을 남겨주시면 친절하게 도와드리도록 하겠습니다.

    <고객센터 문의 방법>

    1. 마일드랩 공식사이트 상품Q&A 게시판

    2. 고객센터 채팅상담(우측 하단   버튼을 눌러 접속해주세요.)

    <고객센터 운영 시간>
    평일 10:00~17:00 (점심시간 12:30~13:30, 주말/공휴일 휴무)

  • Q.아이디가 기억나지 않아요.

    <아이디 찾는 방법>
    로그인 페이지에서 "아이디 찾기" 클릭 > 이메일 또는 휴대폰번호 인증을 통해 아이디 앞자리 3글자 확인


    아이디 찾기가 어려우시거나 오류가 발생할 경우 마일드랩 고객센터로 별도 접수해주시기 바랍니다.
    - 채팅상담: 우측 하단 말풍선 모양() 버튼을 눌러 접속해주세요.
    - 상담시간: 평일 10:00~17:00 (점심시간 12:30~13:30, 주말 및 공휴일 휴무)

  • Q.비회원도 주문이 가능한가요?

    비회원도 주문이 가능합니다.


    <비회원 주문방법>

    주문할 상품 구매 버튼 클릭 > "비회원 구매" 버튼 클릭

    다만, 비회원은 무료배송 쿠폰, 적립금 증정 등의 혜택을 받을 수 없습니다.
    지금 가입하시고 마일드랩의 다양한 혜택을 받아 보세요!

  • Q.마일드랩 제품은 어디서 구매할 수 있나요?

    마일드랩 제품은 마일드랩 공식 홈페이지(https://mildlab.co.kr/),
    쿠팡, 네이버 스마트스토어, 11번가, G마켓, 옥션, 티몬, 위메프 등 온라인 공식 판매처에서 구입하실 수 있습니다.

  • Q.회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    <회원탈퇴 방법>

    [PC] 로그인 > 우측 상단 사람 모양 버튼 클릭 > 마이페이지(MYPAGE) 내 "PROFILE 회원 정보" 클릭 > 우측 하단 "회원탈퇴" 클릭


    * 회원탈퇴는 [PC]에서만 가능하며, [모바일]에서는 불가능합니다.


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